디디 이용약관
시행일: 2026-07-26
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 디디(이하 "회사")가 운영하는 온라인 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.
서비스는 상품 및 디자인의 거래를 중개하고, 판매자에게 상품 등록·주문 관리·정산·피드·광고·멤버십 등 관련 기능을 제공하는 통신판매중개 플랫폼입니다.
제2조 (정의)
① "서비스"란 회사가 제공하는 상품 거래 중개, 디자인 거래, 판매자 입점 및 상점 운영, 피드, 광고, 판매자 멤버십, 쿠폰, 리뷰, 알림, 1:1 문의 및 기타 부가 기능을 말합니다.
② "이용자"란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료하고 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
④ "구매자"란 서비스를 통하여 상품 또는 디자인을 구매하거나 구매하려는 이용자를 말합니다.
⑤ "판매자"란 회사의 승인 또는 회사가 정한 절차를 거쳐 상품 또는 디자인을 판매하는 회원을 말합니다.
⑥ "상품"이란 판매자가 서비스를 통해 판매하는 재화, 용역, 디지털 콘텐츠 및 기타 거래 대상을 말합니다.
⑦ "디자인"이란 이미지, 그래픽, 일러스트, 패턴, 템플릿, 로고, 레이아웃, 아이콘, 3D 모델 및 기타 시각적 창작물을 말합니다.
⑧ "피드"란 판매자 또는 회사가 게시하는 홍보, 광고, 정보성 콘텐츠를 말합니다.
⑨ "운영정책"이란 서비스의 구체적인 이용조건, 제재 기준, 거래 절차 및 기타 세부사항을 정한 정책을 말합니다.
제3조 (약관의 게시, 설명 및 개정)
① 회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업장 주소, 연락처, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 및 개인정보 보호책임자 등 관련 법령상 필요한 정보를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
② 회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회 제한, 배송, 환불, 정산, 수수료 등 중요한 내용을 이해할 수 있도록 별도의 화면 또는 연결화면을 제공할 수 있습니다.
③ 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 필요한 경우 개별 통지합니다.
⑤ 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 명확히 고지하였음에도 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
⑥ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령, 공정거래위원회의 소비자보호지침, 개별약관 및 상관례에 따릅니다.
제4조 (개별약관 및 운영정책)
① 회사는 특정 서비스에 적용되는 개별약관과 운영정책을 별도로 둘 수 있으며, 해당 내용은 본 약관과 함께 이용계약의 일부를 구성합니다.
② 개별약관과 본 약관이 상충하는 경우 개별약관이 우선하며, 개별약관에서 정하지 않은 사항은 본 약관과 운영정책에 따릅니다.
③ 디자인 거래에는 디자인 거래 특별약관이, 판매 활동에는 판매자 이용약관이 우선 적용될 수 있습니다.
④ 결제 연계, 결제 결과 확인, 취소·환불 요청 전달 등 회사가 제공하는 결제 관련 기능의 세부사항은 별도의 디디 결제서비스 이용약관에 따릅니다. 실제 전자지급결제대행 및 결제대금예치서비스에는 나이스정보통신 주식회사 등 해당 결제사업자의 약관이 적용됩니다.
제5조 (회사의 통지)
① 회사는 회원이 등록한 전자우편, 휴대전화번호, 서비스 내 알림 또는 기타 적절한 전자적 수단으로 통지할 수 있습니다.
② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원의 거래 또는 권리에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
③ 회원은 실제 연락 가능한 정보를 제공하고 최신 상태로 유지하여야 하며, 정보 미갱신으로 인한 불이익은 회원이 부담할 수 있습니다.
제2장 서비스의 제공
제6조 (서비스의 종류)
① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 상품 및 디자인 정보 제공과 거래 중개
- 판매자 입점, 상점 개설, 상품·재고·주문·배송·클레임 관리 기능
- 결제, 환불 및 판매대금 정산 지원
- 피드, 광고, 추천, 검색, 리뷰, 쿠폰, 알림 및 1:1 문의
- 판매자 멤버십 및 기타 부가서비스
- 서비스 운영을 위해 회사가 추가로 정하는 기능
② 회사는 서비스의 일부를 제3자에게 위탁하거나 제휴하여 제공할 수 있습니다.
제7조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 운영상, 기술상 또는 사업상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
② 회사는 시스템 점검, 설비 교체, 통신 장애, 천재지변, 국가비상사태 또는 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 변경 또는 중단이 예정된 경우 사전에 공지함을 원칙으로 하며, 긴급한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
④ 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제8조 (통신판매중개자의 지위)
① 회사는 판매자와 구매자 사이의 거래가 이루어질 수 있도록 상품정보 게시, 주문 접수 및 전달, 결제 연계, 거래 진행상태 표시 등 온라인 시스템을 제공하는 통신판매중개자이며, 회사가 직접 판매자로 표시된 경우를 제외하고 거래의 당사자가 아닙니다.
② 회사는 구매자의 주문을 판매자에게 전달할 뿐 판매자를 대신하여 주문을 승낙하지 않습니다. 회사가 제공하는 주문접수 통지, 결제완료 통지 또는 거래상태 표시는 판매자의 승낙으로 보지 않습니다.
③ 상품의 판매의사, 공급 가능 여부, 품질·안전성·적법성·권리 비침해성, 상품정보의 정확성, 배송, 교환·반품·환불 판단 및 법정 증빙 발급에 관한 책임은 관련 법령 또는 본 약관에 달리 정함이 없는 한 판매자에게 있습니다.
④ 회사는 판매대금을 직접 보관하지 않으며, 결제대금예치 및 실제 결제 처리는 회사와 계약한 전자금융업자 또는 결제사업자를 통하여 이루어집니다.
⑤ 회사는 관련 법령에 따라 판매자 정보를 제공하고 거래 진행과 분쟁 해결을 지원할 수 있으며, 회사의 귀책사유가 있는 경우 그 귀책 범위에 따라 책임을 부담합니다.
제9조 (서비스 이용료 및 수수료)
① 회사는 판매자에게 판매수수료, 결제수수료, 광고비, 멤버십 이용료 및 기타 부가서비스 이용료를 부과할 수 있습니다.
② 구체적인 요율, 산정 기준, 부과 방법과 변경사항은 판매자센터, 서비스 화면 또는 운영정책을 통하여 고지합니다.
③ 회사는 판매자에게 지급할 정산대금에서 수수료, 환불액, 판매자 부담 비용 및 회사에 대한 채무를 공제하거나 상계할 수 있습니다.
④ 구매자가 선택한 결제수단을 이유로 상품대금 외의 별도 수수료를 부과하지 않습니다. 다만, 법령 또는 개별 서비스에서 허용되는 비용은 사전에 명확히 고지합니다.
제3장 회원가입 및 계정
제10조 (회원가입 및 이용계약의 성립)
① 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 필요한 정보를 제공하고 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 이용계약은 회사의 승낙이 이용자에게 도달하거나 서비스 화면에 표시된 시점에 성립합니다.
③ 회사는 본인확인, 사업자 확인 및 서비스 제공에 필요한 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
④ 판매자 이용계약은 판매자 가입 신청 후 회사의 심사와 승인을 거쳐 성립합니다.
제11조 (가입 제한 및 승낙 취소)
회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 승낙을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
- 허위, 누락 또는 오기된 정보를 제출한 경우
- 타인의 명의나 정보를 도용한 경우
- 이전에 약관 위반으로 회원자격을 상실한 이력이 있는 경우
- 관련 법령상 서비스 이용 자격을 갖추지 못한 경우
- 결제, 거래 또는 시스템의 안전을 위협할 우려가 있는 경우
- 회사가 요청한 필수자료를 제출하지 않은 경우
- 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위배되는 신청인 경우
제12조 (계정 및 회원정보 관리)
① 회원은 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
② 계정 도용 또는 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.
③ 회원정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 미수정으로 발생한 불이익은 회원이 부담할 수 있습니다.
④ 회사는 계정의 부정사용이 의심되는 경우 본인확인, 접속 제한, 비밀번호 변경 또는 기타 보호조치를 할 수 있습니다.
제13조 (회원탈퇴 및 판매자 이용계약 해지)
① 일반 회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.
② 일반 회원의 탈퇴 신청이 있더라도 탈퇴 전에 발생한 주문, 배송, 교환, 반품, 환불, 분쟁 및 법정 보관의무의 처리를 위하여 필요한 범위에서 관련 정보와 일부 계정 기능이 일정 기간 유지될 수 있습니다. 회사는 탈퇴를 이유로 소비자의 법정 권리 행사를 제한하지 않습니다.
③ 판매자는 판매자 이용약관에 따라 별도로 판매자 이용계약의 해지를 신청하여야 합니다. 미완료 주문, 배송, 교환·반품·환불, 정산, 미납금, 권리침해 또는 소비자 분쟁이 있는 경우 해당 의무가 완료될 때까지 판매자 이용계약의 해지 완료가 제한될 수 있습니다.
④ 회원탈퇴 또는 판매자 이용계약 해지 후에도 그 이전에 발생한 거래, 손해배상, 정산, 환불 및 권리침해 관련 권리·의무는 존속합니다.
⑤ 회사는 관계 법령에 따라 보관할 필요가 있는 정보를 제외하고 탈퇴 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
제4장 상품 구매와 거래
제14조 (구매신청)
① 이용자는 서비스에서 상품을 검색·선택하고, 수령인 정보, 배송지, 주문 내용, 결제방법 및 청약철회 제한사항 등을 확인한 후 구매를 신청합니다.
② 회사는 구매자가 주문 전에 상품의 주요 내용, 총 결제금액, 배송비, 제공 시기, 교환·반품·환불 조건을 확인할 수 있도록 합니다.
③ 거래 이행을 위해 판매자에게 구매자의 개인정보를 제공하는 경우 관련 법령에 따른 고지 및 동의 절차를 거칩니다.
제15조 (구매계약의 성립)
① 구매자가 결제를 완료하면 회사는 주문을 접수하여 판매자에게 전달하고 그 사실을 구매자에게 통지합니다. 이때 결제 완료는 지급수단의 승인을 의미하며 구매계약의 최종 성립을 의미하지 않습니다.
② 구매계약은 판매자가 회사가 제공하는 절차에 따라 주문을 확인하고 상품을 공급하겠다는 의사를 표시한 때 성립합니다. 회사는 판매자를 대신하여 주문을 승낙하지 않습니다.
③ 판매자가 주문을 확인하기 전까지 구매자는 원칙적으로 주문을 취소할 수 있습니다. 다만, 구매자의 요청에 따라 즉시 제작 또는 제공이 개시된 주문제작 상품이나 디지털 콘텐츠는 사전에 고지하고 동의를 받은 범위에서 달리 정할 수 있습니다.
④ 판매자가 회사가 정한 기간 내 주문을 확인하지 않거나, 품절·판매중지·명백한 가격 또는 상품정보 오류·법령상 판매 제한 등으로 상품을 공급할 수 없는 경우 주문은 취소될 수 있으며 회사는 결제 취소 및 환급에 필요한 조치를 합니다.
⑤ 미성년자의 구매는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 동의를 얻지 못한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 계약을 취소할 수 있습니다.
제16조 (지급방법 및 거래서류)
① 구매자는 서비스에서 제공되는 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 간편결제 및 기타 전자적 지급수단 중 이용 가능한 방법으로 대금을 지급할 수 있습니다.
② 결제 승인, 결제대금예치 및 실제 자금 처리는 나이스정보통신 주식회사 등 회사와 계약한 전자지급결제대행사, 카드사 또는 금융기관이 수행합니다. 회사는 판매대금을 직접 보관하지 않습니다.
③ 회사는 이용자의 편의를 위하여 주문내역서, 결제내역 또는 거래사실 확인서를 제공할 수 있습니다. 이러한 문서는 실제 공급자인 판매자가 발급하여야 하는 세금계산서, 현금영수증 또는 그 밖의 법정 증빙을 대체하지 않습니다.
④ 카드매출전표, 현금영수증, 세금계산서 등 법정 증빙의 발급 주체와 방법은 관련 법령, 결제수단별 구조 및 판매자의 사업자 지위에 따릅니다.
⑤ 결제 관련 세부사항은 디디 결제서비스 이용약관과 해당 결제사업자의 약관에 따릅니다.
제17조 (주문 확인, 변경 및 취소)
① 회사는 구매신청과 결제가 접수된 경우 주문내역 또는 수신확인 통지를 제공하고 판매자에게 주문정보를 전달합니다.
② 판매자는 회사가 정한 절차에 따라 주문을 확인하고 공급 가능 여부를 처리하여야 합니다. 판매자가 상품을 공급하기 어려운 경우 즉시 회사와 구매자에게 알리고 주문 취소 및 환급에 필요한 조치를 하여야 합니다.
③ 구매자는 판매자의 주문 확인 전까지 원칙적으로 주문을 취소할 수 있습니다. 판매자가 주문을 확인한 후에도 상품 발송 또는 서비스 제공이 개시되지 않았다면 주문제작 상품 등 정당한 제한 사유가 없는 한 취소를 요청할 수 있습니다.
④ 판매자가 상품 상세에 표시된 발송예정일 또는 제공예정일을 넘긴 경우 구매자는 판매자의 별도 승인 없이 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 별도의 발송예정일이 없는 일반 상품은 결제완료일로부터 3영업일이 경과한 때부터 발송 지연으로 봅니다.
⑤ 별도의 발송예정일이 없는 일반 상품이 결제완료일로부터 7영업일 이상 발송되지 않은 경우 회사는 구매자 보호를 위하여 주문을 취소하거나 자동취소 후보로 처리하고 판매자에게 운영정책상 조치를 할 수 있습니다.
⑥ 이미 상품이 발송되거나 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 본 약관의 청약철회, 반품 및 환불 규정에 따릅니다.
제18조 (상품의 공급 및 배송)
① 판매자는 상품 상세페이지에 발송예정일, 제작기간 또는 제공예정일을 정확하게 표시하고 그 조건에 따라 상품을 공급하여야 합니다.
② 별도의 표시가 없는 일반 상품은 결제완료일로부터 3영업일 이내에 발송하여야 합니다. 주문제작, 예약판매 또는 별도의 배송조건이 고지된 상품은 표시된 제작기간 또는 발송예정일을 적용합니다.
③ 판매자가 약정한 발송예정일까지 발송하기 어려운 경우 그 기한이 지나기 전에 지연 사유와 변경된 발송예정일을 구매자에게 알려야 합니다.
④ 디자인 또는 디지털 콘텐츠의 제공기한은 상품 상세페이지 또는 디자인 거래 특별약관에서 별도로 정하며, 판매자는 표시된 기한 내에 구매자가 실제로 이용할 수 있는 상태로 제공하여야 합니다.
⑤ 회사는 구매자가 배송 또는 제공 진행상황을 확인할 수 있도록 필요한 기능을 제공할 수 있습니다.
⑥ 판매자의 귀책사유로 배송 지연, 오배송, 분실, 훼손 또는 디지털 콘텐츠의 제공 누락이 발생한 경우 판매자가 그 책임과 비용을 부담합니다.
제19조 (품절 및 공급 불가에 따른 환급)
① 판매자는 품절 또는 그 밖의 사유로 상품을 공급할 수 없음을 알게 된 경우 즉시 회사와 구매자에게 통지하여야 합니다.
② 회사는 판매자의 취소 처리 또는 객관적으로 확인된 공급 불가 사유에 따라 나이스정보통신 주식회사 등 결제사업자에게 결제 취소를 요청하며, 공급 불가 사실이 확인된 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
③ 판매자가 연락두절, 폐업 또는 그 밖의 명백한 사유로 취소 처리를 할 수 없고 구매자 피해가 예상되는 경우 회사는 거래자료와 객관적 사정을 확인한 후 예외적으로 직권 취소 또는 환급 요청을 할 수 있습니다. 이는 회사가 일반적으로 판매자를 대신하여 환불 여부를 결정한다는 의미가 아닙니다.
제20조 (구매확정 및 자동구매확정)
① 구매자는 상품을 수령하거나 디자인·디지털 콘텐츠를 제공받고 계약 내용에 맞게 공급되었는지 확인한 후 구매확정을 할 수 있습니다.
② 일반 배송상품은 배송완료일의 다음 날부터 7일이 경과하도록 구매자가 취소, 교환, 반품, 환불 또는 미수령 의사를 표시하지 않은 경우 자동구매확정될 수 있습니다.
③ 디자인·디지털 콘텐츠는 파일 제공 개시 후 7일이 경과하고 구매자의 다운로드 또는 납품 확인 등 실제 제공을 확인할 수 있는 기록이 있으며, 수정 요청·하자 신고·권리침해 신고 또는 분쟁이 없는 경우 자동구매확정될 수 있습니다.
④ 회사는 자동구매확정 예정 사실을 서비스 내 알림, 전자우편 또는 휴대전화 메시지 등의 방법으로 사전에 안내할 수 있습니다.
⑤ 취소·교환·반품·환불 신청, 미수령 신고, 디자인 수정 또는 하자 신고, 권리침해 신고, 관리자 분쟁 처리, 배송정보 오류, 결제 수동검토 등 자동구매확정이 부적절한 사유가 있는 경우 자동구매확정은 보류됩니다.
⑥ 구매확정 후에도 관련 법령상 권리 또는 상품의 숨은 하자에 따른 권리가 배제되는 것은 아닙니다.
제5장 청약철회, 교환 및 환불
제21조 (청약철회)
① 구매자는 관련 법령에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
② 상품의 내용이 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우 구매자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
③ 청약철회에 관하여 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.
제22조 (청약철회 제한)
① 다음 각 호의 경우에는 구매자의 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.
- 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 구매자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품으로서 사전에 제한 사실을 고지하고 동의를 받은 경우
- 디지털 콘텐츠 또는 디자인 파일의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 콘텐츠의 미제공 부분, 콘텐츠의 하자 또는 법령상 예외는 제외합니다.
② “디자인 파일의 제공 개시”란 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하고 구매자가 실제로 원본 또는 이용 가능한 파일을 열람·다운로드·수령할 수 있는 상태가 된 때를 말합니다.
- 다운로드 버튼 또는 다운로드 기능이 활성화된 때
- 파일 또는 다운로드 링크가 구매자에게 발송된 때
- 구매자의 계정에 원본파일 또는 이용 가능한 파일이 제공된 때
- 판매자가 납품 완료 처리를 하고 실제 파일 접근이 가능하게 된 때
- 구매자가 최초로 파일을 다운로드한 때
③ 판매자의 납품 완료 표시만 있고 실제 파일이 제공되지 않은 경우에는 제공 개시로 보지 않습니다.
④ 회사 또는 판매자가 청약철회 제한 사실과 제공 개시에 대한 동의를 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확히 표시하고 확인받지 않은 경우 청약철회 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.
제23조 (교환·반품 절차 및 비용)
① 구매자는 서비스에서 정한 절차에 따라 교환 또는 반품을 신청하여야 합니다.
② 단순 변심으로 인한 반품 비용은 구매자가 부담하며, 상품 하자, 오배송 또는 판매자 귀책사유로 인한 비용은 판매자가 부담합니다.
③ 판매자는 반품 상품을 수령한 후 지체 없이 상태를 확인하고 교환, 환불 또는 필요한 조치를 하여야 합니다.
④ 구매자와 판매자는 원활한 처리를 위하여 상품 상태, 배송 및 기타 증빙자료 제출 요청에 협조하여야 합니다.
제24조 (환불의 처리 및 효과)
① 환불은 원칙적으로 구매자가 사용한 원결제수단으로 진행합니다. 원결제수단으로 환불하기 어려운 경우 구매자의 동의를 받아 다른 방법으로 처리할 수 있습니다.
② 단순 변심에 따른 청약철회에서는 반환 비용을 구매자가 부담하며, 상품 하자, 오배송, 표시·광고와의 불일치 또는 판매자 귀책사유가 있는 경우 반환 비용을 판매자가 부담합니다.
③ 판매자는 반환 상품을 수령한 날부터 3영업일 이내에 환불 여부를 처리하여야 하며, 회사는 판매자의 처리 또는 객관적으로 확인된 환불 사유에 따라 결제사업자에게 결제 취소 또는 환급을 요청합니다. 상품 공급 전에 주문이 취소된 경우에는 취소가 확정된 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
④ 회사 또는 판매자가 법령상 환급기한을 넘긴 경우 관련 법령에서 정한 지연이자가 적용될 수 있습니다.
⑤ 카드사, 금융기관 또는 결제사업자의 처리 일정에 따라 실제 환불금의 계좌 또는 이용한도 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
⑥ 부분 환불, 배송비, 쿠폰 및 할인금액의 반환 기준은 각 항목의 부담 주체와 실제 결제금액을 기준으로 산정하며 구체적인 산식은 운영정책에서 안내합니다.
제6장 판매자 서비스
제25조 (판매자 가입 및 의무)
① 판매자는 회사의 승인 이후 판매 활동을 할 수 있으며, 회사가 요구하는 사업자정보, 정산계좌 및 증빙자료를 정확하게 제출하여야 합니다.
② 판매자는 관련 법령, 본 약관, 판매자 이용약관 및 운영정책을 준수하고 상품정보, 재고, 가격, 배송비, 반품조건 등을 정확하게 관리하여야 합니다.
③ 판매자는 구매자의 문의, 주문, 배송, 교환, 반품, 환불 및 분쟁에 성실하게 대응하여야 합니다.
④ 판매자는 구매자 개인정보를 주문 이행과 고객 응대 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
제26조 (상품 등록 및 판매 제한)
① 판매자는 실제 판매 가능한 상품만 등록하여야 하며, 허위·과장 정보나 구매자를 오인하게 하는 정보를 게시해서는 안 됩니다.
② 법령상 판매가 금지·제한되는 상품, 위조품, 불법 복제품, 권리침해 상품, 음란물, 불법 의약품, 불법 무기 및 운영정책상 금지상품은 등록할 수 없습니다.
③ 회사는 법령 위반, 권리침해, 소비자 피해 또는 서비스 운영상 상당한 사유가 있는 상품의 노출을 제한하거나 판매를 중지·삭제하고 주문을 취소할 수 있습니다.
④ 회사는 판매자에게 소명자료 또는 권리 증빙을 요청할 수 있으며 판매자는 이에 협조하여야 합니다.
제27조 (직거래 및 부정거래 금지)
① 판매자와 구매자는 회사의 결제 및 거래 절차를 우회하는 직거래를 유도하거나 이에 응해서는 안 됩니다.
② 허위 주문, 자기거래, 타인 명의 거래, 결제수단 부정사용, 판매실적 또는 인기 지표 조작, 쿠폰·혜택의 부정 취득 및 기타 비정상 거래를 해서는 안 됩니다.
③ 회사는 부정거래가 의심되는 경우 거래 취소, 계정 제한, 정산 보류, 자료 제출 요청 및 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제28조 (판매대금 정산)
① 판매대금은 회사가 직접 보관하지 않으며, 나이스정보통신 주식회사 등 결제사업자의 결제대금예치 또는 정산 서비스를 통하여 관리·지급됩니다. 회사는 거래정보와 정산자료를 결제사업자에게 전달하고 판매자 정산을 지원합니다.
② 구매확정된 거래의 기본 정산 가능 시점은 구매확정 후 5일로 하되, 실제 지급일과 절차는 결제사업자와의 계약, 판매자 이용약관 및 정산정책에 따라 정합니다.
③ 정산대금은 판매대금에서 판매수수료, 결제수수료, 환불액, 판매자 부담 비용, 조정금액 및 회사에 대한 채무를 반영하여 산정합니다.
④ 판매자는 본인 또는 사업자 명의의 정확한 정산계좌를 등록하여야 합니다.
⑤ 금융기관, 결제사업자 또는 시스템 사정으로 지급이 지연되는 경우 회사는 확인 가능한 범위에서 그 사유와 처리상황을 안내합니다.
제29조 (정산 보류 및 상계)
① 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 정산대금의 일부 또는 전부를 보류할 수 있습니다.
- 취소, 교환, 반품, 환불 또는 분쟁이 진행 중인 경우
- 권리침해, 부정거래, 법령 또는 약관 위반이 의심되는 경우
- 압류, 가압류, 추심명령 등 법원의 결정이나 관계기관의 요청이 있는 경우
- 비정상적인 매출 변동, 계정 도용 또는 소비자 피해 우려가 있는 경우
- 이용계약 종료 후 미처리 클레임에 대비할 필요가 있는 경우
- 기타 정산의 안전을 위해 합리적인 사유가 있는 경우
② 회사는 판매자에게 지급할 정산대금과 회사가 판매자에 대하여 가지는 채권을 상계할 수 있습니다.
③ 보류 사유가 해소되면 회사는 합리적인 기간 내에 정산을 재개합니다.
제7장 디자인 거래와 지식재산권
제30조 (디자인 거래)
① 디자인 거래에는 본 약관과 함께 디자인 거래 특별약관이 적용됩니다.
② 별도 표시가 없는 한 디자인 구매는 비독점적 이용권의 부여를 의미하며, 저작권의 이전을 의미하지 않습니다.
③ 디자인의 이용범위, 수정·가공, 상업적 이용, 독점 여부, 원본 파일 제공 및 금지행위는 상품 상세와 디자인 거래 특별약관에 따릅니다.
④ 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 판매자의 귀책사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.
제31조 (디자인 권리 및 AI 생성 디자인)
① 디자인 판매자는 등록한 디자인에 대한 저작권 또는 적법한 이용권과 판매권한을 보유하여야 하며, 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다.
② AI를 활용하여 생성한 디자인을 등록하는 경우 판매자는 AI 생성 여부를 사실대로 표시하고, 사용한 도구의 이용조건과 관련 법령을 준수하여야 합니다.
③ 회사는 권리관계가 불명확하거나 분쟁 가능성이 높은 디자인에 대하여 판매중지, 노출제한, 자료 제출 요청 또는 정산보류 조치를 할 수 있습니다.
④ 권리침해 분쟁에 대한 책임은 귀책사유가 있는 판매자 또는 이용자에게 있습니다.
제32조 (서비스, 상품정보 및 게시물의 지식재산권)
① 회사가 작성한 서비스 화면, 소프트웨어, 디자인, 문서, 데이터베이스 및 기타 저작물의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스에서 취득한 정보를 복제, 전송, 배포, 판매하거나 상업적으로 이용해서는 안 됩니다.
③ 회원이 서비스에 공개적으로 게시한 상품명, 상품 썸네일, 대표 이미지, 판매가격, 상점명, 상품 설명 일부 및 공개 피드 콘텐츠의 권리는 해당 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 회원은 회사가 다음 각 호의 목적을 위하여 이를 비독점적이고 무상으로 복제, 전송, 전시, 배포, 크기 조정, 자르기 또는 필요한 범위에서 편집하여 이용하는 것을 허락합니다.
- 앱·웹 내 검색, 추천, 기획전 및 카테고리 대표 이미지
- 앱·웹 내 광고 및 프로모션 소재
- 회사의 공식 SNS, 외부 광고 및 서비스 홍보
- 외부 검색서비스 및 검색엔진 노출
- 서비스 소개, 운영 및 개선
④ 회사는 디자인 원본파일, 편집 가능한 작업파일, 구매자에게 제공되는 고해상도 원본, 비공개 디자인 또는 별도의 라이선스 제한이 있는 자료를 제3항의 검색·추천·광고·홍보 목적으로 사용하지 않습니다. 또한 회원의 별도 동의 없이 원본 디자인 파일을 인공지능 학습 목적으로 사용하지 않습니다.
⑤ 제4항에도 불구하고 회사는 법령 준수, 보안, 부정거래 조사, 권리침해 신고 및 분쟁 처리에 필요한 최소 범위에서 관련 자료를 처리할 수 있습니다.
⑥ 회원은 자신이 게시한 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않도록 하여야 합니다.
제33조 (권리침해 신고, 임시조치 및 소명)
① 권리자는 회사가 정한 절차에 따라 권리자 정보, 권리 증빙, 침해 내용 및 관련 URL 등을 제출하여 권리침해를 신고할 수 있습니다.
② 회사는 신고 또는 상당한 의심이 있는 경우 게시물 삭제, 상품·디자인 판매중지, 노출제한, 계정 제한, 자료 제출 요청 및 정산보류 조치를 할 수 있습니다.
③ 일반적인 위반에 대해서는 원칙적으로 조치 예정 사실과 사유를 사전에 통지하고 7일의 소명기간을 부여합니다. 권리관계가 복잡하거나 자료 준비에 상당한 기간이 필요한 경우 회사는 소명기간을 14일까지 연장할 수 있습니다.
④ 불법상품, 위조 또는 중대한 권리침해 의심, 소비자 안전 위험, 사기·계정탈취·부정결제, 관계기관 요청 또는 추가 피해가 급박한 경우 회사는 먼저 임시조치를 한 후 지체 없이 그 사유와 소명방법을 통지할 수 있습니다.
⑤ 회사는 특별한 사정이 없는 한 소명자료를 접수한 날부터 14일 이내에 검토결과를 안내합니다. 추가 조사 또는 외부기관 확인이 필요한 경우 그 사유와 예상 처리일정을 안내할 수 있습니다.
⑥ 허위 신고로 인한 책임은 신고자에게 있습니다.
제8장 피드, 광고 및 부가서비스
제34조 (피드 및 게시물)
① 피드는 판매자 홍보, 광고 또는 정보 공유를 위한 기능입니다.
② 회원은 허위 정보, 불법 콘텐츠, 음란물, 혐오 표현, 권리침해 콘텐츠, 소비자를 오인시키는 광고 및 서비스 운영을 방해하는 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다.
③ 회사는 법령, 약관 또는 운영정책 위반 콘텐츠에 대하여 삭제, 비공개, 노출 제한, 검색 제외, 추천 제외 또는 계정 제재 조치를 할 수 있습니다.
④ 피드의 작성 한도, 노출 기간, 수정 횟수 및 보관 정책은 멤버십 등급과 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다.
제35조 (광고 서비스)
① 회사는 피드 광고, 상단 노출, 추천 상품·판매자 노출 및 기타 광고 서비스를 제공할 수 있습니다.
② 광고 결제가 완료되고 회사가 광고 신청을 승인한 시점에 광고 이용계약이 성립합니다.
③ 회사는 광고 노출 기회를 제공할 뿐 조회수, 클릭수, 판매량, 매출 또는 기타 광고 성과를 보장하지 않습니다.
④ 허위·불법·권리침해 광고 또는 소비자 피해 우려가 있는 광고는 제한 또는 중단될 수 있습니다.
⑤ 광고 개시 전에는 운영정책에 따라 취소 또는 환불할 수 있으며, 광고 개시 후에는 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.
제36조 (판매자 멤버십 및 쿠폰)
① 회사는 FREE, PLUS, PRO 또는 기타 판매자 멤버십을 운영할 수 있습니다.
② 멤버십별 가격, 피드 등록 한도, 노출 기간, 광고 기능 및 기타 혜택은 서비스 화면에 별도로 고지합니다.
③ 회사 또는 판매자는 운영정책에 따라 쿠폰을 발행할 수 있으며, 발급·사용·취소·비용 부담 및 정산 기준은 각 쿠폰 조건에 따릅니다.
④ 유료 멤버십의 해지 및 환불은 관련 법령과 별도 고지된 정책에 따릅니다.
제37조 (리뷰, 추천 및 데이터 활용)
① 구매자는 실제 거래 경험에 기반한 리뷰를 작성하여야 하며, 허위 리뷰, 대가성 리뷰의 미표시, 비방 및 권리침해 행위를 해서는 안 됩니다.
② 회사는 상품정보, 거래내역, 검색 및 이용기록을 분석하여 검색, 추천, 통계 및 서비스 개선에 활용할 수 있습니다. 개인정보는 개인정보처리방침과 관련 법령에 따라 처리합니다.
③ 회사는 서비스 운영에 필요한 범위에서 상품정보의 형식, 카테고리, 노출 위치를 조정할 수 있습니다. 상품 썸네일과 공개 상품정보의 구체적인 이용범위는 제32조에 따릅니다.
④ 회사는 판매자의 디자인 원본파일을 검색·추천·광고·홍보 또는 인공지능 학습 목적으로 사용하지 않습니다.
제9장 이용자의 의무와 이용제한
제38조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 허위 정보 등록 또는 타인 정보 도용
- 불법·부정 결제, 허위 주문 또는 거래 조작
- 회사 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보, 명예 및 기타 권리 침해
- 악성코드 유포, 해킹, 비정상적 접근, 데이터 수집 또는 시스템 공격
- 서비스 운영을 방해하거나 과도한 부하를 발생시키는 행위
- 음란물, 폭력적·혐오적 콘텐츠, 불법 광고 또는 스팸 게시
- 회사의 사전 동의 없이 계정 또는 약관상 권리·의무를 양도하는 행위
- 기타 법령, 본 약관 또는 운영정책을 위반하는 행위
제39조 (서비스 이용제한, 조치 및 소명절차)
① 회사는 회원이 법령, 본 약관, 개별약관 또는 운영정책을 위반한 경우 위반의 내용과 정도에 따라 경고, 콘텐츠 삭제, 기능 제한, 일시정지, 판매정지, 정산보류 또는 이용계약 해지 조치를 할 수 있습니다.
② 일반적인 위반에 대해서는 원칙적으로 조치 예정 사실, 구체적인 사유 및 이의제기 방법을 사전에 통지하고 7일의 소명기간을 부여합니다. 사안이 복잡하거나 외부 증빙 확보가 필요한 경우 회사는 14일까지 소명기간을 연장할 수 있습니다.
③ 불법상품, 소비자 안전 위험, 사기·계정탈취·부정결제, 중대한 권리침해, 시스템 공격, 관계기관 요청 또는 추가 피해가 급박한 경우 회사는 사전 통지 없이 필요한 범위에서 먼저 조치할 수 있으며, 법령상 제한이 없는 한 지체 없이 조치 사유와 소명방법을 통지합니다.
④ 회사는 특별한 사정이 없는 한 소명자료를 접수한 날부터 14일 이내에 검토결과를 안내합니다. 추가 조사 또는 관계기관 확인이 필요한 경우 그 사유와 예상 처리일정을 안내할 수 있습니다.
⑤ 회사는 위반의 중대성, 반복성, 고의성, 피해 규모, 시정 여부 및 소명내용을 고려하여 조치를 유지, 완화, 해제 또는 변경할 수 있습니다.
⑥ 판매자에 대한 판매정지, 정산보류 또는 판매자 이용계약 해지의 세부기준은 판매자 이용약관과 운영정책에 따릅니다.
제10장 개인정보, 책임 및 분쟁
제40조 (개인정보 보호)
① 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
② 거래 이행을 위하여 판매자에게 제공된 구매자의 개인정보는 배송, 고객응대 및 거래 처리 목적에 한하여 이용되어야 합니다.
③ 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁, 보유 및 파기에 관한 세부사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제41조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하고 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 및 거래정보 보호를 위한 합리적인 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
③ 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 처리하며, 신속한 처리가 어려운 경우 그 사유와 처리절차를 안내합니다.
④ 회사는 이용자가 동의하지 않은 영리목적의 광고성 정보를 관련 법령에 위반하여 발송하지 않습니다.
제42조 (손해배상)
① 회사 또는 회원이 본 약관이나 관련 법령을 위반하여 상대방 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 당사자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
② 판매자가 등록한 상품, 디자인 또는 콘텐츠로 인해 회사가 제3자에게 손해를 배상하거나 비용을 지출한 경우 회사는 귀책사유가 있는 판매자에게 구상할 수 있습니다.
③ 손해배상 범위는 귀책사유, 인과관계 및 관련 법령에 따라 정합니다.
제43조 (면책)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애, 금융기관 또는 외부사업자의 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대하여 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 제공한 상품, 디자인, 콘텐츠 및 정보의 정확성, 적법성, 품질, 안전성 또는 판매성과를 보증하지 않습니다.
④ 회사가 분쟁 해결을 지원하는 것은 거래당사자의 책임을 인수하거나 보증하는 것을 의미하지 않습니다.
⑤ 본 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실, 또는 관련 법령상 배제할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다.
제44조 (분쟁해결)
① 회사는 이용자의 의견과 불만을 처리하기 위하여 고객센터 또는 1:1 문의 기능을 운영합니다.
② 회사는 분쟁의 합리적인 해결을 위하여 거래자료 제출, 당사자 의견 확인 및 관련 법령상 절차를 지원할 수 있습니다.
③ 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관에 분쟁조정 또는 피해구제를 신청할 수 있습니다.
제45조 (준거법 및 관할)
① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
② 회사와 소비자 사이의 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 관련 법령이 정하는 관할법원에 제기합니다.
③ 소비자가 아닌 판매자와 회사 사이의 분쟁은 민사소송법상 관할법원에 제기합니다.
부칙
제1조 (시행일)
본 약관은 2026-07-26부터 시행합니다.